Preguntas Frecuentes
¿CÓMO HAGO PARA COMPRAR?
Simplemente seguí estas indicaciones:
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Navega por las categorías y hace click sobre el producto que te interese.
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Click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras.
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Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accede a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
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Allí aparecerá el resumen de tu compra (productos, cantidad, etc). En caso de tener un código promocional (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y click en "validar". Verifica que el pedido sea correcto y hace click en el botón indicado para realizar el pedido.
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Para continuar es necesario estar registrado (click en “Registrarse” y seguí las instrucciones). Si ya tenés una cuenta, ingresá.
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Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y click en el botón indicado para continuar.
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Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo! (Si elegiste pagar con un cupón de PagoFácil, RapiPago, etc., no olvides imprimir el voucher).
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Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.
¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA EN UN LOCAL?
No. Por el momento, debido al contexto, sólo nos estamos manejando vía e-commerce .
¿LOS PRECIOS TIENEN EL IVA INCLUIDO?
Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.
¿CUÁNDO SE CONFIRMA MI COMPRA?
Si pagas con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).
¿CÓMO CANCELO MI COMPRA?
Para cancelar tu compra comunicate con nosotros a: [email protected] No olvides tener a mano tu número de pedido. En caso de que el pedido haya sido despachado, ya no podrá ser cancelado.
¿CÓMO ME REGISTRO?
Click en el link “Iniciar Sesión” en el margen superior derecho.
ME REGISTRÉ Y NO RECIBÍ EL MAIL DE CONFIRMACIÓN, ¿QUÉ HAGO?
Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verifica que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si realizaste estos pasos y aún así no lo recibiste, comunícate con nosotros a [email protected]
ME REGISTRÉ PERO NO PUEDO INGRESAR.
Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Si seguís con algún problema por favor comunícate con nosotros a [email protected]
¿PUEDO COMPRAR VARIOS PRODUCTOS A LA VEZ?
Sí, podes comprar tantos artículos como desees. Recordá que puede haber un cargo extra en el envío.
¿ES SEGURO COMPRAR EN ESTE SITIO?
Sí. Trabajamos con la plataformas de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
¿QUÉ SON LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES?
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
CONSULTAS DE STOCK
¿HAY STOCK DE TODOS LOS PRODUCTOS?
Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún color, esta característica se bloqueará y no podrás seleccionarla.
COMPRÉ Y ME DIJERON QUE NO TIENEN STOCK, ¿QUÉ HAGO?
Esto es inusual, pero nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podes comunicarte con nosotros a: [email protected] No olvides tener a mano tu número de pedido.
¿HAY ALGÚN LÍMITE DE COMPRA?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop. Si deseas hacer una compra mayorista comunícate con nosotros a [email protected]
ENVÍOS GRATIS
REALIZAMOS ENVÍOS A TODO EL PAÍS A TU SUCURSAL DE OCA MÁS CERCANA.
Una vez finalizada tu compra, recibirás un mail de confirmación del envío con el código de seguimiento, deberás ingresar a https://www.oca.com.ar/envios/paquetes/ e ingresar el código del seguimiento para verificar a cuál sucursal llegará tu pedido.
Cuando recibas la confirmación del envío podrás retirar tu compra a los 4 días posteriores hábiles.
ENVÍOS GRATIS EN CABA
REALIZAMOS ENVÍOS GRATIS A CABA CON MENSAJERÍA PRIVADA.
Una vez finalizada tu compra, envíanos un email detallando tus horarios disponibles para recibirlo en tu domicilio a [email protected]
¿QUE PASA SI NO RETIRASTE TU PAQUETE?
Si no retiraste tu paquete en la sucursal, el paquete vuelve a la oficina, y deberás abonar un nuevo envío, para que podamos volver a enviar tu pedido.
